Kad preglednik postane kolega: što znači Googleov AI Chrome za tvrtke

Kad preglednik postane kolega: što znači Googleov AI Chrome za tvrtke

Chrome je godinama bio tek prozor u web. S novim mogućnostima "auto browse" temeljenim na Geminiju i dodatnim sigurnosnim alatima, Google ga sada pretvara u aktivnog suradnika: preglednik koji čita vaše kartice, popunjava obrasce, prebacuje podatke između SaaS alata i istodobno IT-u javlja koje AI servise koristite. Za hrvatske i regionalne tvrtke to znači potencijalno više produktivnosti, ali i jaču ovisnost o jednom dobavljaču te nova pitanja oko privatnosti i usklađenosti. U nastavku analiziramo što je točno najavljeno, zašto je važno i kako se uklapa u europski i regionalni kontekst.

Vijest ukratko

Kako piše TechCrunch, Google je na konferenciji Google Cloud Next predstavio nove funkcije umjetne inteligencije za poslovne korisnike Chroma.

Glavna novost je "auto browse": model Gemini dobiva pristup aktualnom kontekstu otvorenih kartica te može izvršavati višekorake zadatke. Primjeri koje spominje Google uključuju prepisivanje informacija iz Google Dokumenta u CRM sustav tvrtke, usporedbu cijena dobavljača na više otvorenih kartica, pripremu sažetaka kandidata prije razgovora za posao ili izdvajanje ključnih podataka s konkurentske produktne stranice.

Google naglašava da korisnik i dalje mora pregledati i potvrditi prijedloge prije konačne akcije. Funkcija će najprije biti dostupna korisnicima Google Workspacea u SAD-u, a uključivat će se putem administrativnih politika. Tvrtka navodi da se promptovi i sadržaji organizacija neće koristiti za treniranje njihovih modela.

Uz to, Chrome Enterprise Premium dobiva proširene sigurnosne mogućnosti: otkrivanje neodobrenih AI alata i SaaS servisa (funkcija "Shadow IT risk detection"), detekciju kompromitiranih ekstenzija, nadzor sumnjive aktivnosti agenata te Gemini sažetke bilješki o izdanjima Chroma. Google širi partnerstvo s Oktom i uvodi dodatne kontrole zaštite podataka, uključujući integraciju s Microsoft Information Protection.

Zašto je to važno

Ovo nije samo još jedna sitna nadogradnja, već pokušaj da se osvoji nova strateška točka kontrole: AI agent u pregledniku.

Do sada je "pamet" uglavnom bila u aplikacijama – uredskim paketima, CRM-u, ERP-u, HR sustavima. Preglednik je bio relativno neutralan. S auto browseom Google podiže inteligenciju na razinu preglednika. Gemini vidi kartice, razumije kontekst i može:

• prebacivati podatke između različitih web alata,
• automatizirati rutinske zadatke (unos podataka, rezervacije, provjere),
• graditi ponovno iskoristive "Skills" za cijele timove.

Tko dobiva?

• Uredski i znanjni radnici: manje ručnog kopiranja, manje klikanja po obrascima, brža priprema za sastanke ili intervjue. U tvrtkama gdje se gotovo sav posao odvija kroz preglednik, to je stvarna ušteda vremena.
• IT i sigurnost: bolji uvid u to koji se AI i SaaS alati stvarno koriste te mogućnost blokiranja rizičnih ili neodobrenih servisa.
• Google: jednom kad se kritični radni tokovi i Skills izgrade na kombinaciji Chrome + Gemini, prelazak na drugi preglednik ili drugi AI ekosustav postaje bolan.

A negativna strana?

• Konkurentski AI agenti i ekstenzije, koje su se često širile odozdo prema gore, mogu biti ograničeni novim sustavom detekcije Shadow IT-a.
• Zaposlenici će s pravom osjećati da je nadzor nad njihovim radom pojačan: isti preglednik koji pomaže i automatizira, generira i detaljniji trag o tome što se koristi i kako.
• Očekivanja produktivnosti će rasti. Kad menadžment jednom povjeruje da "AI odrađuje dosadne stvari", rijetko će se zadovoljiti istom količinom posla kao prije.

Zaključak: bitka za AI u poslovanju seli se na razinu preglednika. Onaj tko kontrolira agenta u Chromeu ili Edgeu, ima snažan utjecaj na cijelu SaaS i AI strategiju tvrtke.

Šira slika

Ovaj potez uklapa se u nekoliko šireg trenda.

1. Od asistenta do agenta
Prvi val generativne AI u poslovanju bili su pomoćnici za pisanje i sažimanje. Drugi val su agentni sustavi koji poduzimaju konkretne akcije. Rani projekti poput Auto-GPT pokazali su smjer; sada veliki igrači ugrađuju agente direktno u ključne alate. Google to čini u Chromeu, koji u mnogim tvrtkama u regiji (od Zagreba do Beograda i Ljubljane) već jest standardni preglednik.

2. Obrana od Microsofta
Microsoft je gurnuo Edge s Copilotom kao "poslovni preglednik" usko povezan s Microsoft 365. Ako bi Chrome ostao pasivan, Copilot bi dobio snažnu točku ulaza u organizacije koje danas kombiniraju Google Workspace, Microsoft 365 i razne SaaS alate. Ugradnjom Geminija u Chrome Google pokušava zadržati Workspace korisnike i spriječiti migraciju prema Microsoftovom ekosustavu.

3. Od divljeg rasta alata prema centralizaciji
Posljednjih godina mnogi su se alati uvlačili u tvrtke ispod radara IT-a – Dropbox, Slack, razni task manageri, pa sada i AI asistenti. Novim funkcijama nadzora Google nudi IT-u mogućnost da taj divlji rast zaustavi i standardizira okruženje – ovaj put baš na razini preglednika.

Povijesno gledano, svaki takav tehnički "checkpoint" (mobilni OS-ovi, app storeovi, identitetske platforme) s vremenom postane izvor značajne moći i ovisnosti. Ako Chrome postane de facto obvezno AI čvorište, tvrtke u budućnosti mogu otkriti da im promjena platforme znači i skupe promjene procesa, edukacije i sigurnosnih politika.

Poruka industriji je jasna: preglednik više nije neutralan. Postaje radna platforma i sigurnosni filter, oko kojeg se vrti borba velikih pružatelja cloud usluga.

Europski i regionalni kut (Hrvatska i SEE)

Za Hrvatsku i širu regiju jugoistočne Europe ovaj razvoj ima nekoliko specifičnih aspekata.

GDPR, EU AI Act i nadzor zaposlenika
Pod GDPR-om hrvatske tvrtke ostaju odgovorne za sve osobne podatke koje agent obrađuje – od kandidata preko klijenata do zaposlenika. Ako Gemini prenosi podatke iz jednog web sustava u drugi, to ulazi u evidencije aktivnosti obrade, ugovore s izvršiteljima i DPIA procjene rizika.

Nadolazeća Uredba EU o umjetnoj inteligenciji dodatno pooštrava pravila za AI sustave koji utječu na zapošljavanje, ocjenjivanje zaposlenika ili pružanje usluga. Ako se preglednički agent koristi, primjerice, za automatsko filtriranje životopisa ili analizu produktivnosti, tvrtka se može naći u kategoriji visokog rizika, s obvezom detaljne dokumentacije i ljudskog nadzora.

U državama s jakom tradicijom radničkih prava (Njemačka, Austrija, nordijske zemlje) sindikati i radnička vijeća već aktivno propituju ovakve alate. Kako Hrvatska dodatno jača svoju ulogu na EU tržištu rada, realno je očekivati da će se slična pitanja postavljati i kod nas.

Mogućnosti za lokalni ekosustav
Istovremeno se otvara prostor za regionalne igrače:

• Specijalizirani integratori i konzultanti iz Zagreba, Ljubljane, Beograda ili Sarajeva mogu pomoći tvrtkama da pametno definiraju gdje koristiti Chrome + Gemini, a gdje ostati pri zatvorenijim sustavima.
• Startupi iz regije mogu graditi nišne Skills i ekstenzije za specifične industrije (turizam na Jadranu, logistika, proizvodnja, fintech), koje će sjediti na vrhu velikih platformi, ali ostati lokalno relevantne.

Za manje i srednje tvrtke u Hrvatskoj, koje često nemaju snažne interne IT i pravne timove, odluka da se oslanjaju na pregledničkog agenta zahtijevat će dodatnu edukaciju i jasnu politiku upravljanja podacima.

Pogled unaprijed

Što realno možemo očekivati u sljedećih nekoliko godina?

1. Pilot projekti i učenje na greškama
   Velike kompanije u EU vjerojatno će početi s ograničenim pilotima – npr. u prodaji ili podršci. Hrvatskim podružnicama često će rješenja "doći odozgo" od matičnih kompanija. Važno je od početka postavljati pitanja: koje podatke agent vidi, što se logira, tko ima uvid u te logove?

2. Utrka Edge + Copilot vs. Chrome + Gemini
   Tvrtkama će postati teško dugoročno održavati dvije konkurentske platforme. U nekom će se trenutku morati odlučiti tko će biti glavni "AI posrednik" za rad u pregledniku. Ta odluka će utjecati i na izbor e-maila, uredskog paketa, pa i cloud infrastrukture.

3. Reakcija sindikata i regulatora
   Kako se AI sve dublje uvlači u svakodnevni rad, raste vjerojatnost da će sindikati i nadzorna tijela EU detaljnije regulirati digitalni nadzor i automatizirano odlučivanje. Tvrtke koje će moći pokazati da su od početka ugradile zaštitu privatnosti i transparentnost bit će u boljoj poziciji.

4. Nove uloge u tvrtkama
   Pojavit će se "arhitekti AI radnih tokova" – često ljudi iz poslovnih odjela (financije, marketing, operativa) koji razumiju procese i znaju ih presložiti u Skills za Geminija. To je prilika za karijerni iskorak, ali i potencijalni rizik ako znanje ostane u glavama pojedinaca.

5. Postupno zaoštravanje pravila
   Možemo očekivati smjernice europskih i nacionalnih nadzornih tijela o AI u preglednicima, slično kao što smo ih vidjeli za kolačiće i analitiku. Hrvatskim tvrtkama će to značiti dodatne prilagodbe politika i dokumentacije.

Poruka za menadžere u Hrvatskoj i regiji: na Chrome s AI-jem gledajte kao na stratešku infrastrukturu, a ne još jedan dodatak. Odluke koje donesete sada – koje procese ćete vezati uz agenta, kakav nadzor ćete dopustiti, koliko ćete ovisiti o jednom dobavljaču – određivat će vašu fleksibilnost dugi niz godina.

Zaključak

Googlov pokušaj da Chrome pretvori u AI suradnika istodobno je logičan i pomalo uznemirujući. Donosi stvarno olakšanje kod ponavljajućih zadataka i nudi IT-u željeni pregled nad AI alatima, ali po cijenu veće ovisnosti o jednom ekosustavu i dubljeg uvida u svakodnevni rad zaposlenika. Hrvatskim i regionalnim tvrtkama isplati se krenuti oprezno: s pilotima, jasnim pravilima privatnosti i uključenjem pravnika, DPO-a i radničkih predstavnika. Pravo pitanje više nije hoćete li koristiti AI agenta u pregledniku, već kojem ćete ga pružatelju povjeriti – i pod kojim uvjetima.