Alexa ya no se queda atrapada en el Echo.
En el arranque del CES 2026 en Las Vegas, Amazon anunció Alexa.com, una nueva versión web de su asistente renovado, Alexa+. El sitio se está desplegando para los usuarios de Early Access y coloca a Alexa en la misma liga visual que ChatGPT o Gemini, pero con una apuesta clara: ser el cerebro digital de la casa y la familia.
Alexa, ahora en tu navegador
Con Alexa.com, basta iniciar sesión con tu cuenta de Amazon para hablar con Alexa+ desde cualquier navegador. Los usuarios de Early Access pueden:
- Profundizar en temas complejos mediante chat
- Generar textos y otros contenidos
- Crear itinerarios de viaje
- Retomar tareas empezadas en altavoces y pantallas Echo
La web incluye una barra lateral que da acceso rápido a tus funciones más usadas:
- Ajustar el termostato
- Consultar el calendario
- Revisar listas de la compra y de tareas
- Controlar dispositivos del hogar inteligente
Es el mismo cerebro de Alexa+ que vive en los Echo, pero sin necesidad de tener un dispositivo cerca.
Amazon asegura haber vendido más de 600 millones de dispositivos con Alexa en todo el mundo. Pero en un momento en el que la batalla de la IA se libra también en el navegador, la compañía sabe que no puede depender solo del hardware. Si Alexa+ quiere competir de verdad, tiene que estar en todas partes: casa, móvil y web.
Una app de Alexa que se parece más a un chatbot
Junto con Alexa.com, Amazon está rediseñando la app móvil de Alexa. Internamente hablan de una experiencia más “agent‑forward”, es decir, centrada en el agente.
Traducido: la app ahora abre directamente en una interfaz tipo chatbot. Antes se podía chatear con Alexa, sí, pero la pantalla principal estaba dominada por botones y controles. Ahora la conversación es el centro de la experiencia, y el resto de funciones pasan a un segundo plano.
La intención es clara: que Alexa+ se sienta menos como un mando a distancia para las luces y más como un asistente de IA generalista con el que puedes hablar en cualquier contexto.
La jugada de Amazon: ser la IA de la vida familiar
Amazon quiere diferenciar Alexa+ de ChatGPT, Gemini y compañía atacando el mismo espacio donde Alexa se hizo popular: el hogar.
El asistente sigue haciendo lo de siempre —encender luces, controlar la temperatura, ejecutar rutinas—, pero la nueva apuesta va más allá. Desde Alexa.com y la app, Alexa+ está pensada para:
- Actualizar el calendario familiar
- Gestionar listas de tareas compartidas
- Reservar mesa en restaurantes
- Añadir productos a la cesta de Amazon Fresh o Whole Foods
- Buscar recetas y guardarlas en una biblioteca personal
- Organizar la noche de pelis con recomendaciones personalizadas
Y el ecosistema de servicios conectados sigue creciendo. En los últimos meses, Amazon ha sumado integraciones con Angi, Expedia, Square y Yelp, que se unen a las ya existentes con Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber.
Alexa+ como centro de datos del hogar
Para ganar de verdad, Amazon quiere que Alexa+ sea el panel de control de toda la información de la casa.
La empresa está intentando convencer a los usuarios para que compartan documentos personales, correos y acceso a calendarios. Con eso, la IA podría encargarse de todo: vacaciones escolares, entrenamientos de fútbol, citas médicas, la fecha de la última vacuna del perro o el día exacto de la barbacoa del vecino.
A diferencia de Google, Amazon no tiene su propia suite de productividad con correo y calendario integrados. En su lugar se apoya en herramientas para reenviar y subir archivos a Alexa+.
Esa misma mecánica llega ahora a Alexa.com, y la información que se comparte también puede verse y gestionarse en las pantallas Echo Show repartidas por la casa.
Si Amazon logra que los usuarios confíen a Alexa+ este nivel de datos personales, puede conseguir un factor diferencial importante… y muy difícil de abandonar.
“El 76 %” de lo que se hace con Alexa+ es único, según Amazon
Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo en Amazon, defiende que el asistente ya está ofreciendo cosas que otros no.
“Seventy-six percent of what customers are using Alexa+ for no other AI can do”, dijo en una entrevista con TechCrunch.
Pone la cocina como ejemplo práctico:
“You can send a photograph of an old family recipe to Alexa and then talk through the recipe as you’re cooking it in your kitchen, substitute ingredients for what you have around the home, and get the job all the way done.”
El otro 24 % del uso se parece más a lo que hacemos con cualquier chatbot: tareas genéricas de IA. Para Amazon, eso sugiere que los usuarios empiezan a mover parte de sus consultas de otros bots hacia Alexa+.
Números de uso… y quejas públicas
Aunque Alexa+ sigue en Early Access, Amazon ya presume de algunas cifras. Según Rausch:
- Más de 10 millones de consumidores tienen acceso a Alexa+
- Esos usuarios mantienen entre 2 y 3 veces más conversaciones con Alexa+ que con la Alexa original
- Compran 3 veces más a través de Alexa+
- Usan 5 veces más recetas que antes
- Los usuarios intensivos de hogar inteligente recurren a Alexa+ un 50 % más para controlar sus dispositivos que con la versión anterior
- El 97 % de los dispositivos con Alexa ya soportan Alexa+
En redes sociales y foros, sin embargo, abundan los ejemplos de malentendidos y respuestas fallidas. Rausch cree que esos errores están sobrerrepresentados en la conversación pública y asegura que el porcentaje de clientes que prueban Alexa+ y luego se dan de baja está en dígitos bajos de una sola cifra, “effectively … almost none”, según sus palabras.
Amazon insiste en que no está rompiendo nada de lo que ya existía: todas las capacidades originales de Alexa y las “decenas de miles” de servicios y dispositivos compatibles siguen funcionando dentro de Alexa+.
Qué se puede usar hoy
Por ahora, Alexa.com solo está disponible para usuarios de Alexa+ Early Access, que deben iniciar sesión con su cuenta de Amazon. Ese programa de acceso anticipado se ha ido ampliando desde que la compañía presentó Alexa+ por primera vez el año pasado.
Una vez dentro, la experiencia web refleja la apuesta global de Amazon: una sola interfaz de IA capaz de
- conversar como un chatbot moderno,
- hablar con tu hogar inteligente,
- aprovechar tu historial de compras,
- y ayudar a coordinar el caos del calendario familiar.
La gran duda no es tanto técnica como cultural: ¿cuánto están dispuestas las personas a dejar que Amazon se convierta en el centro de su casa y de sus datos? Con Alexa.com, la compañía ya no compite solo desde el altavoz del salón, sino desde otra pestaña más en el navegador, al lado de los demás gigantes de la IA.
