Artisan AI, sanfranciški startup za agente umetne inteligence, ki je razburkal sceno z oglasnimi panoji »Stop hiring humans«, je pred kratkim doživel hladno prho: LinkedIn ga je izbrisal s platforme.
Stran podjetja, profili zaposlenih in objave vodstva so se za nekaj dni spremenili v isto sporočilo: »This post cannot be displayed.«
Direktor Jaspar Carmichael-Jack je potrdil, da je bil Artisan z LinkedIna dejansko izključen. Po približno dveh tednih usklajevanja z ekipo za izvajanje pravil pa je podjetje zdaj ponovno vzpostavljeno.
»Every startup inevitably has some kind of thing that comes back to bite them [from things] that they do early on,« je dejal Carmichael-Jack.
Ne, razlog ni bil spam AI agentov
Na LinkedInu in X so hitro zaokrožile govorice, da je šlo za kazen zaradi spamanja uporabnikov z AI agenti. Po besedah direktorja to ne drži.
LinkedIn je po njegovem navedel dve glavni težavi:
- Artisan je na svoji spletni strani uporabljal ime »LinkedIn« za primerjavo svojih podatkovnih zmožnosti z LinkedInom.
- LinkedIn je podjetju očital, da so njegovi podatkovni posredniki uporabljali podatke, ki so bili s platforme pridobljeni s »scrapanjem« brez dovoljenja.
Scrapanje podatkov je neposredna kršitev LinkedInovih pogojev uporabe, kar zadošča za ostro ukrepanje.
Ko se je oglasila ekipa za izvajanje pravil, so, kot pravi Carmichael-Jack, »naše račune v celoti omejili, tako da smo z platforme izginili, medtem ko so zadevo pregledovali«. E‑pošta je prispela v petek zvečer, 19. decembra, tik pred božičnimi prazniki.
Ekipa je ostala anonimna in dosegljiva le prek e‑pošte, a Carmichael-Jack jo opisuje kot odzivno in korektno.
Prepoved je eksplodirala – in Artisanu celo pomagala
Nekaj uporabnikov je izginotje Artisana opazilo že pred približno tednom dni, pravi val objav pa se je zgodil šele ta teden, ko je zgodba postala viralna.
Presenetljivo je to podjetju pomagalo pri poslu.
»Ko so nas omejili, je naš priliv leadov vsak dan malce zrasel,« pravi Carmichael-Jack. Po njegovem mnenju je drama postala brezplačen marketing, ker je »tako veliko ljudi o tem objavljalo«.
Kot ustanovitelj, ki ima rad gverilske taktike – oglasni panoji »Stop hiring humans« so najbolj očiten primer – se pošali: »Škoda, da nismo tega naredili namenoma.«
Kaj je moral Artisan spremeniti
Za vrnitev na LinkedIn je moral Artisan očistiti svojo javno podobo in preveriti dobavitelje podatkov.
Najprej je s spletne strani odstranil vse omembe LinkedIna. Te reference so prej služile za primerjavo Artisanovih podatkovnih funkcij z LinkedInovimi.
Nato je Carmichael-Jack doživel, kot pravi, »intenziven tečaj« preverjanja tretjih ponudnikov. Podjetje je ponovno pregledalo svoje podatkovne partnerje in preverilo, ali delujejo skladno s LinkedInovimi pravili in ne dobavljajo scrapanih podatkov.
Osrednji izdelek Artisana je AI agent Ava za outbound prodajo. Išče potencialne stranke in jih samodejno kontaktira – točno takšna dejavnost, pri kateri je LinkedIn izjemno občutljiv glede uporabe svojega imena in podatkov.
LinkedIn je že dolgo ključno orodje za človeške prodajnike, zdaj pa vse bolj tudi za AI agente.
LinkedIn na prošnjo za komentar v času pisanja še ni odgovoril.
Koliko je LinkedIn sploh pomemben za Artisan?
Carmichael-Jack zmanjšuje vtis, da bi bila trajna prepoved usodna.
Pravi, da le majhen del Artisanovih podatkov dejansko prihaja z LinkedIna. Podjetje pa hkrati dela na tem, da bo Ava bolj avtonomna in da bo uporabljala več kanalov.
»We can work around anything. We’re launching dialing as a channel in a few months — outbound calling,« pravi. Če prepoved na LinkedInu ne bi bila preklicana, »it wouldn’t be the end of the world.«
Za agent, ki zna uporabljati več kanalov – e‑pošto, telefon in druge vire – je to pomembna obramba, če kateri izmed velikih igralcev nenadoma zapre vrata.
Opozorilo za igralce z AI agenti
LinkedIn trenutno ni neposreden konkurent Artisanu. Lani je sicer lansiral svoj prvi AI agent Hiring Assistant, ki je osredotočen na rekrutiranje, ne na outbound prodajo.
Kljub temu bo dejstvo, da je LinkedIn tako ostro ukrepal proti Artisanu zaradi uporabe blagovne znamke in domnevnega scrapanja, sprožilo alarm pri številnih podjetjih z agenti AI.
To nakazuje vsaj dvoje:
- Velike platforme bodo agresivno branile svoj brand in podatke, tudi pred majhnimi startupi.
- Če LinkedIn še nima svojega prodajnega AI agenta, očitno ta segment vidi kot dovolj strateško pomemben, da ukrepa vnaprej.
Za vse, ki gradite AI agente na podatkih tretjih strani, je javna prepoved Artisana – in zdaj njegova tiha vrnitev – jasen signal:
veliki tehnološki igralci spremljajo vaše dobavitelje, vaš marketing in vaše podatkovne vire. In pripravljeni so najprej izklopiti vtič, nato pa postavljati vprašanja.
