Artisan AI, la startup de San Francisco detrás de las vallas publicitarias de «Stop hiring humans», acaba de sobrevivir a algo que da miedo a cualquier fundador: desaparecer de LinkedIn de un día para otro.
Durante varios días, la red propiedad de Microsoft borró prácticamente su existencia. La página de empresa, los perfiles de empleados y las publicaciones de directivos mostraban el mismo mensaje: «This post cannot be displayed».
El CEO, Jaspar Carmichael-Jack, confirmó que LinkedIn había vetado a la compañía. Tras unas dos semanas de trabajo con el equipo de cumplimiento de la plataforma, Artisan está siendo restituida.
«Every startup inevitably has some kind of thing that comes back to bite them [from things] that they do early on», dijo Carmichael-Jack.
No fue por spam de agentes de IA
En LinkedIn y en X empezaron a circular rumores: que si los agentes de Artisan estaban spameando a medio mundo, que si LinkedIn había decidido cortar por lo sano.
Según Carmichael-Jack, no fue así. LinkedIn se centró en dos puntos:
- Artisan usaba el nombre «LinkedIn» en su web para comparar algunas de sus funciones de datos con las de la propia red.
- La plataforma alegó que algunos data brokers de Artisan habían obtenido datos de LinkedIn mediante scraping, sin permiso.
El scraping vulnera de forma directa los términos de servicio de LinkedIn. Eso, por sí solo, basta para un castigo severo.
El CEO explica que el equipo de cumplimiento «se puso en contacto con nosotros y básicamente restringió por completo nuestras cuentas, así que desaparecimos de la plataforma mientras lo revisaban». El correo llegó un viernes por la noche, el 19 de diciembre, justo antes de Navidad.
Ese equipo actuó de forma anónima y solo por email, pero Carmichael-Jack lo describe como útil y con buena respuesta.
El veto se hace viral… y los leads suben
Un par de usuarios detectaron la desaparición de Artisan hace una semana, pero la historia explotó de verdad estos días, cuando los posts y tuits sobre el caso se hicieron virales.
La paradoja: el drama trajo negocio.
«Una vez que nos restringieron, nuestro flujo de leads empezó a subir un poco cada día», afirma el CEO. Su teoría es clara: tanta conversación pública acabó siendo marketing gratuito porque «tantas personas estaban publicando sobre ello».
A Carmichael-Jack le gusta el marketing de guerrilla —esas vallas de «Stop hiring humans» lo demuestran— y bromea: «I wish we’d done it on purpose».
Lo que Artisan tuvo que cambiar
Para volver a LinkedIn, Artisan tuvo que abordar dos frentes: cómo hablaba de la plataforma y de dónde venían sus datos.
Primero, eliminó todas las menciones a LinkedIn de su web. Antes las utilizaba para comparar algunas capacidades de datos de Artisan con las de la red profesional.
Después, el CEO pasó por un «curso acelerado» de verificación de terceros. El equipo revisó a fondo a sus socios de datos para asegurarse de que cumplían las políticas de LinkedIn y no alimentaban el sistema con datos extraídos sin permiso.
El producto estrella de Artisan es Ava, un agente de IA para ventas outbound. Busca clientes potenciales y los contacta de forma automática. Justo el tipo de actividad comercial en el que LinkedIn es especialmente celoso con su marca y, sobre todo, con sus datos.
LinkedIn es terreno sagrado para los equipos de ventas humanos, y cada vez más para las herramientas de IA que quieren automatizar el proceso de prospección.
LinkedIn no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios.
¿Cuánto dependía Artisan de LinkedIn?
Carmichael-Jack resta dramatismo a la idea de que un veto permanente habría sido letal.
Sostiene que una parte muy pequeña de los datos que usa Artisan procede de LinkedIn. Y asegura que la compañía está a punto de lanzar una nueva versión de su agente, más autónoma y con más canales para contactar prospectos.
«We can work around anything. We’re launching dialing as a channel in a few months — outbound calling», afirma. Si el veto no se hubiera levantado, «it wouldn’t be the end of the world».
Un agente capaz de moverse entre email, teléfono y otros canales es un buen seguro cuando una gran plataforma puede cerrarte la puerta de un día para otro.
Aviso a navegantes para los agentes de IA
LinkedIn, por ahora, no compite directamente con Artisan. El año pasado lanzó su primer agente de IA, Hiring Assistant, centrado en la contratación de personal, no en las ventas outbound.
Aun así, que LinkedIn se haya puesto tan duro con Artisan por cuestiones de marca y por presunto scraping lanza un mensaje muy claro al resto del ecosistema de agentes de IA.
Apunta, como mínimo, a dos cosas:
- Las grandes plataformas van a defender su marca y sus datos con uñas y dientes, también frente a startups pequeñas pero ruidosas.
- Aunque LinkedIn aún no tenga un agente comercial propio, parece ver ese espacio como demasiado estratégico como para dejarlo sin vigilancia.
Para cualquier compañía que esté construyendo agentes sobre datos de terceros, el caso Artisan —un veto público seguido de una readmisión discreta— es una señal evidente:
Big Tech está mirando de cerca a tus proveedores, a tu copy de marketing y a tus fuentes de datos. Y si algo no le gusta, primero puede desenchufarte… y luego hacer preguntas.
