1. Naslov i uvod
Dok se u mnogim europskim uredima još raspravlja treba li uopće dopustiti ChatGPT na poslu, u Indiji ga masovno koriste studenti i junior developeri. OpenAI je objavio da gotovo polovinu korištenja ChatGPT‑a u Indiji generiraju korisnici između 18 i 24 godine – i velik dio toga su zadaci vezani uz posao i programiranje. To je važan signal i za Hrvatsku i za cijelu regiju jugoistočne Europe. U nastavku objašnjavam zašto ti podaci znače promjenu igre u globalnom IT‑u i što iz toga možemo naučiti.
2. Vijest ukratko
Kako piše TechCrunch, OpenAI je objavio nove brojke za indijsko tržište, koje je sada njegov drugi najveći tržišni segment s više od 100 milijuna tjednih korisnika ChatGPT‑a. Korisnici u dobi od 18 do 24 godine čine gotovo 50 % svih poruka poslanih prema ChatGPT‑u u Indiji, dok korisnici mlađi od 30 godina generiraju oko 80 % ukupne uporabe.
OpenAI navodi da je oko 35 % poruka iz Indije povezano s profesionalnim zadacima, što je iznad globalnog prosjeka od oko 30 %. Programiranje posebno odskače: Indijci postavljaju otprilike tri puta više programerskih pitanja od globalne mediane, a korištenje asistenta Codex također je tri puta iznad prosjeka. Od kada je prije dva tjedna lansirana Mac aplikacija za Codex, tjedna uporaba tog alata u Indiji porasla je četiri puta.
Istovremeno, OpenAI širi fizičku prisutnost otvaranjem ureda u Mumbaiju i Bengaluruu te sklapa veliko partnerstvo s konglomeratom Tata za 100 megavata računske snage i distribuciju ChatGPT Enterprise usluge preko TCS‑a. Tvrtka surađuje i s lokalnim fintechovima, putničkim platformama, dostavnim servisima te obrazovnim institucijama, s planom da u idućih šest godina dopre do više od 100.000 studenata.
3. Zašto je to važno
Ove brojke pokazuju da je Indija možda prva velika država u kojoj je generativna umjetna inteligencija postala sastavni dio ulaska mladih u tržište rada. Životopisi budućih developera, analitičara i marketinških stručnjaka već se pišu uz pomoć ChatGPT‑a – doslovno i metaforički.
Indijsko gospodarstvo snažno se oslanja na IT usluge, razvoj softvera i outsourcing poslovnih procesa. Do sada je glavni adut bila cijena rada, uz ogroman broj inženjera koji izlaze s fakulteta. No ako jedan junior programer uz podršku ChatGPT‑a i Codexa može raditi tempom male ekipe, onda se prednost više ne svodi samo na satnicu, nego i na produktivnost po osobi.
To ima dvije strane:
- Dobitnici su mladi Indijci koji rano usvoje rad s AI‑jem, OpenAI koji dobiva golemi rast i podatke, te veliki igrači poput TCS‑a koji mogu globalnim klijentima ponuditi „AI‑pojačane timove“.
- Gubitnici su svi koji se natječu u istim nišama bez korištenja AI‑ja – od malih software kuća u Njemačkoj, preko agencija u Hrvatskoj, do freelancera u regiji.
Važan je i mentalitet: u Indiji se ChatGPT, sudeći po podacima, doživljava prije svega kao alat za rad i učenje. U mnogim našim institucijama još je uvijek dominantan refleks – zabrana zbog straha od prepisivanja ili „varanja“. Dugoročno, to može značiti da će dio naše generacije mladih stručnjaka na tržište izaći s manje praktičnog iskustva u radu s AI‑jem.
4. Šira slika
Indijski slučaj uklapa se u širu sliku: generativna AI najbrže se usvaja u zemljama s mladom, tehnički obrazovanom populacijom i pristojnim znanjem engleskog jezika. TechCrunch podsjeća da je i Anthropic nedavno otkrio kako se u Indiji gotovo polovica zadataka zadanih Claudeu odnosi na softver. OpenAI sada potvrđuje da je slična priča i kod ChatGPT‑a – tri puta više programerskih upita od globalne mediane.
Otvaranje ureda u Mumbaiju i Bengaluruu pozicionira OpenAI u središte indijskog tehnološkog ekosustava: u Bengaluruu su developeri i startupi, u Mumbaiju velika korporativna i financijska scena. Partnerstvo s Tatom, koje uključuje 100 MW računske snage i distribuciju ChatGPT Enterprise usluge, praktički spaja OpenAI s glavnim krvotokom indijske izvozne IT industrije.
Ovo podsjeća na ranije tehnološke skokove: jeftiniji internet donio je boom call centara i outsourcinga, pametni telefoni eksploziju mobilnih plaćanja i dostave. Sada bi generativna AI mogla odigrati sličnu ulogu u razvoju softvera i poslovnih usluga.
Za razliku od Kine, gdje američki AI modeli praktički ne posluju i prevladavaju domaći igrači, Indija je otvoreno tržište na kojem se natječu OpenAI, Anthropic i drugi. Ono što ondje funkcionira – primjerice AI kopiloti za kod ili tutori za ispite – vrlo će brzo naći put i do drugih regija.
5. Europski i regionalni kut
Za Europu, a posebno za zemlje EU‑a poput Hrvatske, ova priča je vrlo konkretna. Velik dio razvoja softvera, podrške i backoffice poslova već se danas seli u Indiju. Do sada je ključni motiv bila ušteda. U sljedećoj fazi motiv može postati i to što su ti timovi jednostavno brži i efikasniji zahvaljujući sustavnom korištenju AI‑ja.
Istodobno, EU uvodi sve više pravila – od GDPR‑a, preko Akta o digitalnim uslugama, do nadolazećeg Akta o umjetnoj inteligenciji. To je važno za zaštitu građana, ali i objektivno usporava širu primjenu AI‑ja, posebno u malim i srednjim poduzećima te javnoj upravi. Indijske tvrtke koje rade za europske klijente morat će se tih pravila pridržavati, ali će razvoj svojih internih procesa provoditi u okruženju s manje regulatornog opterećenja.
Za hrvatske tvrtke i institucije to otvara nekoliko pitanja:
- ako outsourcate razvoj u Indiju, jeste li spremni pregovarati o projektima u kojima će AI igrati ključnu ulogu i tražiti transparentnost oko sigurnosti podataka?
- ako gradite vlastite IT timove u Zagrebu, Splitu ili Osijeku, kako ćete osigurati da ti timovi stvarno ovladaju radom s AI‑jem, a ne da ga tek površno testiraju?
U regionalnom kontekstu (Srbija, Slovenija, BiH, Crna Gora, Sjeverna Makedonija) situacija je slična: dio outsourcing poslova već sada ide u Indiju, dio ostaje u regiji. Ako indijski timovi brže implementiraju AI, naš jedini odgovor ne može biti samo niža cijena rada – morat ćemo podići i razinu produktivnosti i specijalizacije.
6. Pogled unaprijed
Ako OpenAI nastavi ovim tempom, Indija će u sljedećih nekoliko godina postati jedan od glavnih „živih laboratorija“ za AI‑potpomognuti rad. Jeftiniji pretplatnički model, jaka suradnja s velikim korporacijama i integracija u visoko obrazovanje stvorit će generaciju stručnjaka kojima je rad s AI‑jem jednako prirodan kao rad s Office paketom.
Možemo očekivati nekoliko trendova:
- Specijalizirani alati na vrhu ChatGPT‑a. Indijski startupi i IT kompanije gradit će vertikalna rješenja – od AI kopilota za konkretne programske jezike do tutora za nacionalne ispite ili pomoćnika za pravne i računovodstvene procese.
- Promjena modela outsourcinga. Ugovo ri će se manje vrtjeti oko „broja ljudi na projektu“, a više oko razine automatizacije, vremena isporuke i kvalitete, uz pretpostavku da su AI alati stalno uključeni.
- Rasprave o regulaciji u Indiji. Kako će uporaba među mladima rasti, rast će i pritisak da se reguliraju pitanja tržišta rada, obrazovanja, dezinformacija i privatnosti – iako vjerojatno uz blaži pristup nego u EU.
Za Hrvatsku i susjedne zemlje to znači da prozor za mirno „gledanje sa strane“ polako nestaje. Tko sada uloži u edukaciju zaposlenika, jasne interne politike korištenja AI‑ja i konkretne pilot‑projekte u poslovnim procesima, imat će stvarnu šansu konkurirati. Tko AI i dalje bude tretirao isključivo kao rizik ili PR temu, vjerojatno će već za nekoliko godina pregovarati s partnerima koji tehnološki jednostavno igraju u drugoj ligi.
7. Zaključak
OpenAI‑jevi podaci iz Indije pokazuju kako izgleda kada cijela generacija ulazi na tržište rada s umjetnom inteligencijom kao standardnim alatom. To dodatno jača poziciju Indije kao izvoznika digitalnih usluga i podiže ljestvicu za Europu i našu regiju. Ključno pitanje za hrvatske tvrtke, javne institucije i obrazovni sustav glasi: hoćemo li se s AI‑jem naučiti raditi jednako ozbiljno kao ti mladi Indijci – ili ćemo za nekoliko godina otkriti da su oni jednostavno brži, jeftiniji i organiziraniji od nas?
